漲價潮推高除濕機售后費用
漲價潮推高除濕機售后費用
每年的旺季，對于除濕機行業(yè)而言，大家談?wù)摰慕裹c基本上集中在兩個點，一是價格戰(zhàn)，二是服務(wù)戰(zhàn)。對于除濕機價格，迫于原材料價格上漲等因素，除濕機廠家漲價壓力之大前所未有，但礙于市場競爭、份額占比等狀況，漲價往往是有心無膽。因此，今年旺季對于服務(wù)的關(guān)注度或許有助于轉(zhuǎn)移注意力，畢竟服務(wù)質(zhì)量的高低對銷售的影響程度日益增加。
對于普通消費者來說，面對食品價格瘋漲、除濕機價格傳言提高，最為關(guān)注的莫過于售后的價格是否也會隨著增加呢而根據(jù)當(dāng)前的行業(yè)形勢，似乎得到的回答是肯定的。
服務(wù)升級
家電售后服務(wù)早已過了那個簡單維修的時候，強調(diào)系統(tǒng)化、智能化，在旺季這個特殊時期，更為注重服務(wù)的及時性、質(zhì)量的保障性。
提前啟動
早在4月份就在寧波工廠廠召開了 “卓越服務(wù)旺季服務(wù)備戰(zhàn)培訓(xùn)及動員大會”，拉開了在全國各地舉行旺季服務(wù)備戰(zhàn)培訓(xùn)及動員的序幕，并先后對全國數(shù)百名安裝、維修骨干進(jìn)行“旺季大閱兵”。
費用推高在所難免
對于安裝費用，很多消費者會認(rèn)為與原材料價格、配件價格有關(guān)，但業(yè)內(nèi)人士表示，其實安裝費用與材料價格之間沒有必然的關(guān)系，主要原因在于大宗商品的漲價，必然推高物流費、人工費，最終推高除濕機的價格。
“連鎖賣場返利點的提高也是一大關(guān)鍵點，成本壓力太大了，必須分?jǐn)傔@一壓力”一位家電廠家負(fù)責(zé)人說道。
費用的調(diào)整，其實從另一方面也起到了一個分流作用，鼓勵消費者在淡季期間購機、安裝。
顯而易見，今年旺季各品牌在售后上下足了功夫，也切實地做了許多工作，除了提升自身安裝實力和素質(zhì)外，有效避免高峰，錯時分流也不失為一大上策。
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